Cancelamento de um pedido de reivindicação

Pré-requisitos

Para que seja possível utilizar este endpoint, é necessário que:

O pedido de reivindicação apresente o status WAITING_RESOLUTION;
O parceiro possua o código gerado na criação do código TOTP (em caso de cancelamento de pedido reivindicação de chaves do tipo e-mail e telefone por parte do doador).

Requisição (Request)

Requisição HTTP

POST  https://sandbox.hiperbanco.com.br/pix/pix-key-claims/{{pixKeyClaimId}}/cancel

--request POST 'https://sandbox.hiperbanco.com.br/pix/pix-key-claims/{{pixKeyClaimId}}/cancel' \
--header 'version: cutting-edge' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--header 'Authorization: Bearer {{token}}' \
--data-raw '{
  "totpCode": "524715"
}'

Cabeçalhos (Headers)

Nome	Propriedade	Descrição
version	cutting-edge	Essa propriedade garante que o response da API seja retornado no formato JSON
Authorization	Bearer token	Obrigatório. Token de autorização do tipo Bearer.

Parâmetros da rota (Path)

No path desta requisição envie os seguintes campos:

Nome	Tipo	Descrição
pixKeyClaimId	path	Obrigatório. Identificador único do pedido. Esse valor é retornado na criação de pedido de reivindicação, no evento PIX_CLAIM_WAS_CONFIRMED e na consulta dos pedidos de reivindicação.

Corpo da requisição (Body)

No body, envie os seguintes campos em formato JSON:

Nome	Tipo	Descrição	Especificação
totpCode	string	Obrigatório. Código enviado pela instituição financeira para confirmar a identidade de seu cliente Esse código pode ser enviado por e-mail ou SMS, e o cliente deverá informá-lo para ser validado e poder dar continuidade à ação que iniciou.	—

Resposta (Response)

O status code 200 indicará que o pedido foi completado com sucesso.Sendo bem-sucedido, o retorno irá trazer os seguintes campos em formato JSON:

Nome	Tipo	Descrição
data	object	Objeto principal da resposta.
data.pixKeyClaims	array	Lista de reivindicações de chaves Pix.
data.pixKeyClaims[].id	string	Identificação única de pedido de portabilidade ou posse. Esse valor deverá ser utilizado todas as vezes que você realizar uma operação referente a essa reivindicação, como consulta, cancelamento etc.
data.pixKeyClaims[].type	string	Tipo de reivindicação, que pode ser "PORTABILITY" (portabilidade) ou "OWNERSHIP" (posse).
data.pixKeyClaims[].status	string	Situação do pedido de reivindicação.
data.pixKeyClaims[].addressingKey	object	Objeto que contém informações sobre a chave de endereçamento.
data.pixKeyClaims[].addressingKey.type	string	Tipo de chave, que pode ser "CPF", "CNPJ", "PHONE" ou "EMAIL".
data.pixKeyClaims[].addressingKey.value	string	Valor da chave.
data.pixKeyClaims[].claimer	object	Objeto que contém informações sobre o banco a conta do reivindicador.
data.pixKeyClaims[].claimer.branch	string	Número da agência.
data.pixKeyClaims[].claimer.number	string	Número da conta.
data.pixKeyClaims[].claimer.bank	object	Objeto que contém informações sobre o banco do reivindicador.
data.pixKeyClaims[].claimer.bank.name	string	Nome da instituição financeira do requerente.
data.pixKeyClaims[].claimer.bank.ispb	string	ISPB (Identificador de Sistema de Pagamentos Brasileiro) do banco do reivindicador.
data.pixKeyClaims[].donor	object	Objeto que contém informações sobre a conta do doador.
data.pixKeyClaims[].donor.branch	string	Número da agência.
data.pixKeyClaims[].donor.number	string	Número da conta.
data.pixKeyClaims[].donor.bank	object	Objeto que contém informações sobre o banco do doador.
data.pixKeyClaims[].donor.bank.name	string	Nome do banco do doador.
data.pixKeyClaims[].donor.bank.ispb	string	ISPB (Identificador de Sistema de Pagamentos Brasileiro) do banco do doador.
data.pixKeyClaims[].donorActionLimitDate	string	Data limite para o doador de posse e o reivindicador (tanto de posse como de portabilidade) confirmarem ou cancelarem o pedido, no formato ISO 8601 - UTC. Data limite para o doador realizar ações, como concluir ou cancelar o pedido de reivindicação, no formato ISO 8601 - UTC.
data.pixKeyClaims[].createdAt	string	Data de criação do pedido de reivindicação, no formato ISO 8601 - UTC.
data.pixKeyClaims[].updatedAt	string	Data de atualização do pedido de reivindicação, no formato ISO 8601 - UTC.
data.pixKeyClaims[].cancelReason	string	Motivo do cancelamento do pedido de portabilidade ou posse.

{
  "data": {
    "pixKeyClaims": [
      {
        "id": "f9a1b2c3-4d5e-6789-90ab-cdef12345678",
        "type": "OWNERSHIP",
        "status": "CANCELED",
        "cancelReason": "FRAUD",
        "addressingKey": {
          "type": "PHONE",
          "value": "+5521987654321"
        },
        "claimer": {
          "branch": "1234",
          "number": "9876543210",
          "bank": {
            "name": "Banco Digital Fictício S.A.",
            "ispb": "18236120"
          }
        },
        "donor": {
          "branch": "5678",
          "number": "1234567890",
          "bank": {
            "name": "Banco Virtual do Brasil S.A.",
            "ispb": "13140088"
          }
        },
        "donorActionLimitDate": "2025-08-04T17:01:27.000Z",
        "createdAt": "2025-07-21T14:01:28.657Z",
        "updatedAt": "2025-07-21T14:01:48.927Z"
      }
    ]
  }
}

Possíveis status

Status	Descrição
OPEN	Solicitação aberta pelo reivindicador, mas ainda não recebida pelo doador.
WAITING_RESOLUTION	A reivindicação já foi recebida pelo doador e está aguardando a resolução.
CONFIRMED	O doador confirmou o pedido de reivindicação e vai ceder a chave para a outra instituição. Isso implica a remoção da chave do DICT e da base interna do PSP doador. Está aguardando o reivindicador encerrar o processo.
WAITING_VALIDATION	Após a confirmação, indica-se que o donorActionLimitDate foi atingido. A partir deste momento, a reivindicação passa a ter o status de WAITING_VALIDATION, permitindo ao reivindicador realizar a validação de posse (TOTP) e concluir a reivindicação. Isso é aplicável apenas para reivindicações de posse (OWNERSHIP).
CANCELED	O doador ou reivindicador cancelou a reivindicação, mantendo o vínculo inalterado (conforme estava antes da reivindicação), tanto no DICT quanto na base interna do PSP.
COMPLETED	O pedido de portabilidade ou posse foi completado com sucesso e a chave foi transferida para o Hiperbanco.

Motivo do cancelamento do pedido de reinvindicação

Motivo	Descrição
CLAIMER_REQUEST	Cancelado pelo reivindicador.
DONOR_REQUEST	Cancelado pelo doador (somente portabilidade).
ACCOUNT_CLOSURE	Esse tipo de cancelamento ocorre caso uma conta seja encerrada e esta possua chaves com pedido de portabilidade em aberto.
FRAUD	Cancelado pelo doador (somente posse).
DEFAULT_OPERATION	Cancelado pelo sistema. Esse tipo de cancelamento ocorre quando o pedido completa sete dias com o status WAITING_RESOLUTION (somente para portabilidade).

Erros

Este endpoint pode retornar erros específicos, conforme a tabela a seguir:

Status code	Código	Mensagem	Descrição
404	CLAIM_NOT_FOUND	Claim not found.	Pedido de reinvindicação não encontrado.
422	CLAIM_RESOLUTION_PERIOD_NOT_ENDED	For claim periods, PSP donor cannot confirm prior to the end of the resolution period.	Após o período informado no campo resolutionLimitDate, não é possível solicitar o cancelamento do pedido de reivindicação.
422	CLAIM_COMPLETION_PERIOD_NOT_ENDED	For ownership claim, if the PSP claimant attempts to terminate before the termination period ends.	Para reivindicação de posse, caso o reclamante do PSP tente encerrar antes do término do período de rescisão.
422	CLAIM_STATUS_DOES_NOT_ALLOW_CANCELATION	Current claim status does not allow cancelation.	O status atual da reivindicação não permite o cancelamento.
422	INVALID_CLAIM_CANCEL_REASON	Claim cancel reason is invalid.	O motivo do cancelamento da reivindicação é inválido.
422	CLAIM_ALREADY_CANCELED	Claim already canceled.	Pedido de reivindicação já cancelado.
422	INVALID_STATUS_TO_CANCEL_PORTABILITY_CLAIM	Portability cannot be canceled when status is different than WAITING_RESOLUTION or CONFIRMED	O pedido de reivindicação de portabilidade não pode ser cancelado se o status for diferente de WAITING_RESOLUTION ou CONFIRMED.
422	INVALID_STATUS_TO_CANCEL_OWNERSHIP_CLAIM	Ownership claim cannot be canceled when status is different than WAITING_RESOLUTION, CONFIRMED or WAITING_VALIDATION	O pedido de reivindicação de posse não pode ser cancelado se o status for diferente de WAITING_RESOLUTION, CONFIRMED ou WAITING_VALIDATION.
422	CANCELATION_REASON_NOT_INFORMED	Cancelation reason not informed.	Motivo do cancelamento não informado.
422	CANCELATION_REASON_INVALID_TO_PORTABILITY_CLAIM	Cancelation reason is invalid to portability claim.	O motivo do cancelamento é inválido para a reivindicação de portabilidade.
422	PORTABILITY_CLAIM_STATUS_DOES_NOT_ALLOW_CANCELATION	Current portability claim status does not allow cancelation.	O status atual do pedido de reivindicação de portabilidade não permite o cancelamento.
422	OWNERSHIP_CLAIM_STATUS_DOES_NOT_ALLOW_CANCELATION	Current ownership claim status does not allow cancelation.	O status atual da reivindicação de posse não permite o cancelamento.
422	CANCELATION_REASON_INVALID_TO_OWNERSHIP_CLAIM	Cancelation reason is invalid to ownership claim.	O motivo do cancelamento é inválido para reivindicação de posse.
422	PORTABILITY_CLAIM_RESOLUTION_DATE_NOT_ENDED	Portability claim resolution date not ended to use cancel reason DEFAULT_OPERATION.	A data de resolução da reivindicação de portabilidade não terminou para que se possa usar o motivo de cancelamento DEFAULT_OPERATION.
422	CLAIM_CAN_ONLY_BE_CANCELED_BY_CLAIMER_OR_DONOR	Portability claim and ownership claim can only be canceled by claimer or donor.	O pedido de reivindicação de portabilidade e o pedido de reivindicação de posse só podem ser cancelados pelo doador.
422	REQUEST_NOT_ALLOWED_OUT_OF_BUSINESS_PERIOD	Request not allowed out of business period.	Serviço indisponível ou em manutenção.

Recordamos que esta API também poderá retornar erros comuns entre todos os endpoints que acompanham os erros 400 (se houver).

Eventos

Caso o parceiro deseje receber mensagens referentes aos eventos relacionados a esse endpoint, é preciso configurar o webhook. Os eventos são:

Nome do evento	Descrição
PIX_CLAIM_WAS_CANCELED	O processo de reivindicação foi cancelado.